PTMedia.vn là Giải pháp truyền thông online, tối ưu nền tảng kinh doanh online uy tín chất lượng do Công ty TNHH PT Media phát triển
Vì vậy Chính sách bảo mật thông tin sẽ mô tả cách thức chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu của khách hàng
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Khái niệm thông tin cá nhân được định nghĩa là tất cả các thông tin mà khách hàng cung cấp cho PT Media đó là:
- Tên công ty, cửa hàng, MST
- Họ và tên khách hàng
- Địa chỉ email, SDT liên lạc
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt website
- Cookie trình duyệt, pixel Facebook
2. CÁCH CHÚNG TÔI SỬ DỤNG THÔNG TIN THU THẬP
- Tạo kênh liên lạc và hỗ trợ khách hàng: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để tạo các kênh liên lạc qua Facebook, Zalo, Email để cung cấp tư vấn và hỗ trợ CSKH.
- Thông báo về đơn hàng và gia hạn sản phẩm: Chúng tôi gửi email thông báo về đơn hàng, thông tin về việc gia hạn sản phẩm khi hết hạn sử dụng.
- Thông báo qua Facebook qua chatbot automation: Chúng tôi có thể gửi thông báo trên Facebook thông qua hệ thống chatbot tự động.
- Lưu trữ thông tin khách hàng: Thông tin cá nhân mà bạn cung cấp sẽ được lưu trữ trên hệ thống ERP doanh nghiệp và CRM để sử dụng trong trường hợp khách hàng gửi yêu cầu hỗ trợ.
- Khi bạn chia sẻ thông tin cá nhân với chúng tôi, bạn đã đồng ý với các điều khoản và cam kết bảo mật mà chúng tôi đã nêu ở trên, cũng như trong hợp đồng. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin mà bạn cung cấp thông qua các biện pháp vật lý và điện tử.
- Nếu có bất kỳ sự không đồng ý hoặc thắc mắc nào về các điều khoản đã mô tả, chúng tôi rất hoan nghênh ý kiến đóng góp, phản hồi hoặc các kiến nghị từ bạn.
3. Thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp sẽ được sử dụng như sau:
- Đáp ứng yêu cầu và tương tác với khách hàng: Khi khách hàng cung cấp thông tin cần thiết, PT Media sẽ sử dụng thông tin này để đáp ứng yêu cầu của khách hàng. PT Media có thể liên hệ với khách hàng qua email, tin nhắn, điện thoại để thông báo về các sản phẩm - dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi. Bằng cách cung cấp thông tin cá nhân, khách hàng hiểu rõ và chấp nhận việc thông tin đó có thể được sử dụng cho một số mục đích của hệ thống PT Media.
- Lưu trữ thông tin cá nhân: Thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp sẽ được lưu trữ tại cơ sở dữ liệu của PT Media, và việc này ngụ ý rằng khách hàng đã đồng ý và chấp nhận thông tin của họ sẽ được lưu trữ trong hệ thống.
- Bảo mật thông tin cá nhân: Nếu khách hàng đăng ký sử dụng sản phẩm - dịch vụ của PT Media hoặc gửi phản hồi, PT Media có thể yêu cầu bổ sung thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu của họ. Mọi thông tin cá nhân này sẽ được bảo mật và không được cung cấp cho bên thứ ba mà không có sự cho phép của khách hàng, trừ khi việc này bị yêu cầu bởi pháp luật.
- Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân: PT Media cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho các công ty khác với bất kỳ mục đích nào mà không có sự đồng ý của khách hàng.
- Các cam kết này nhấn mạnh rằng PT Media sẽ duy trì tính bảo mật của thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng thông tin này để đáp ứng yêu cầu của họ hoặc để cung cấp thông tin về các sản phẩm và dịch vụ mới từ PT Media.
4. Sử dụng thông tin cá nhân
Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp cụ thể như sau:
- Xác nhận thanh toán và hỗ trợ dịch vụ: Sử dụng thông tin cá nhân để xác nhận thanh toán và cung cấp hỗ trợ dịch vụ cho khách hàng.
- Thông báo gia hạn dịch vụ: Sử dụng thông tin để thông báo về việc gia hạn dịch vụ đến khách hàng.
- Giới thiệu sản phẩm - dịch vụ mới: Gửi thông tin về các sản phẩm hoặc dịch vụ mới mà PT Media cung cấp.
- Thông báo khuyến mãi và cung cấp thông tin qua email: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi hoặc cung cấp thông tin khác qua email. Khách hàng có thể từ chối nhận email bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với PT Media thông qua hệ thống support.
- Các chương trình khảo sát: Sử dụng thông tin để thực hiện các chương trình khảo sát nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Bảo mật thông tin cá nhân
PT Media cam kết rằng họ sẽ không tiết lộ thông tin mà khách hàng cung cấp cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi việc này được yêu cầu theo quy định của pháp luật.
Như vậy, PT Media thể hiện cam kết của mình trong việc sử dụng thông tin cá nhân một cách cẩn thận và không tiết lộ thông tin đó cho người khác ngoài trường hợp có sự đồng ý của khách hàng hoặc nếu bị yêu cầu bởi pháp luật.
5. Qua email
Nội dung này xác định cách PT Media sử dụng và quản lý thông tin qua email:
- Công cụ trao đổi thông tin: Địa chỉ email mà khách hàng cung cấp khi đăng ký dịch vụ sẽ được sử dụng như một công cụ chính để trao đổi thông tin giữa PT Media và khách hàng.
- Thông tin bí mật và yêu cầu hỗ trợ: PT Media có thể gửi thông tin bí mật qua email hoặc tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng thông qua email đã cung cấp.
Bảo vệ thông tin cá nhân
- Kiểm tra tính hợp lệ của địa chỉ email: Khách hàng cần đảm bảo rằng địa chỉ email họ cung cấp là hữu dụng và có thể sử dụng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
- Thông tin không hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận: Nếu PT Media phát hiện thông tin không hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận từ địa chỉ email được cung cấp, họ có thể tạm ngưng tiếp nhận yêu cầu qua email đó cho đến khi có xác nhận từ khách hàng.
Cập nhật thông tin
- Nếu khách hàng thay đổi địa chỉ email hoặc không còn sử dụng địa chỉ email đã cung cấp, họ cần thông báo lại cho PT Media để cập nhật thông tin liên hệ mới.
- Như vậy, PT Media xác nhận vai trò quan trọng của địa chỉ email trong việc trao đổi thông tin và đảm bảo tính bảo mật của thông tin cá nhân bằng cách kiểm tra tính hợp lệ của địa chỉ email và ngưng tiếp nhận nếu phát hiện bất kỳ sự không hợp lý nào.
6. Đường liên kết ngoài
Mục đích của các liên kết:
- Trang web của PT Media có thể chứa các liên kết đến các trang web khác. Những liên kết này có thể được thêm vào với mục đích giới thiệu thêm thông tin hoặc cung cấp nguồn tham khảo cho khách hàng.
Trách nhiệm về nội dung:
- PT Media không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc hành vi của bất kỳ trang web bên ngoài nào mà liên kết trang web của họ trỏ đến. Khách hàng cần tự chịu trách nhiệm khi truy cập các trang web ngoài đó để tham khảo thông tin.
Thông điệp này cảnh báo rằng khi click vào các liên kết bên ngoài trên trang web của PT Media, người dùng cần hiểu rằng họ đang rời khỏi trang web chính và đảm bảo họ tự chịu trách nhiệm về nội dung và hành vi trên các trang web ngoài đó.
7. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG (ĐIỀU 68 ĐẾN ĐIỀU 73) CỦA PT MEDIA.
a. Mục đích thu thập thông tin cá nhân:
Cung cấp dịch vụ cho khách hàng và quản lý.
Sử dụng thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu về Người Tiêu Dùng và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).
b. Phạm vi sử dụng thông tin:
Cung cấp các dịch vụ đến Người Tiêu Dùng;
Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Người Tiêu Dùng và PT Media.
Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng của Người Tiêu Dùng hoặc các hoạt động giả mạo Người Tiêu Dùng.
Liên lạc và giải quyết khiếu nại với Người Tiêu Dùng;
Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch của Người Tiêu Dùng tại PT Media.
Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
c. Thời gian lưu trữ thông tin:
Không có thời hạn, ngoại trừ trường hợp Người Tiêu Dùng gửi có yêu cầu hủy bỏ tới cho Ban quản trị Công ty.
d.Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:
Người Tiêu Dùng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
Ban quản trị.
Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với Website: ptmedia.vn
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động.
Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán.
Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người Tiêu Dùng.
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
e. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình:
CÔNG TY TNHH MARKETING THỊNH PHÁT
Địa chỉ: Số 4, ngách 91, ngõ 54 đường Ngọc Hồi, Văn Điển, Thanh Trì, Hà Nội
Hotline: 0904.867.912
Email: ptmedia@ptmedia.vn
7. SỬ DỤNG COOKIES
Cookies được sử dụng để thu thập thông tin khi người dùng truy cập trang web và phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm trực tuyến.
Thông tin cá nhân và thanh toán được lưu trữ một cách an toàn, chỉ có nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập thông tin này.
PT Media cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc bên thứ ba được ủy quyền thực hiện dịch vụ thanh toán với cam kết bảo mật thông tin.
